ما هي أهمية الدعم الفني وخدمة العملاء لشركتك؟
يعرف الدعم الفني علي أنة خدمة تقدمها شركة سوفت وير للمستخدمين للمساعدة وشركات برمجة المواقع هي متخصصه في ذلك بشأن منتجاتهم
وغالبا يتم ذلك عن طريق الهاتف أو الدراسة مباشرة ويهدف
إلي حل المشكلات الفنية مثل أخطاء تسجيل الدخول وأي صعوبات فنية يكون لها تأثير سلبي علي المستخدم وشركات برمجة المواقع هي متخصصه
أهمية الدعم الفني:تهدف وشركات برمجة المواقع إلي تقديم خدمة إستثنائية تجعل العميل يشعر بالقمية والإحترام وعندما تحصل علية بشكل صحيح سيمكنك التميز من منافسيك والحفاظ علي سمعة بين العملاء في المستقبل
أهمية خدمة العملاء:هناك العديد من الأسباب وراء أهمية خدمة العملاء والعديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التأكد تنظيم ذلك من خلال وشركات برمجة المواقع هي متخصصه من تقديم الخدمة لعملائك
الفرق بين الدعم الفني وخدمة العملاء
الدعم الفني:هو عبارة خدمة الدعم من قبل شركة ما تقدم خدمات أو منتجات لاصلاحها أو تحسينها وشرح طريقة تشغيلها للعملاء
اما خدمة العملاء:هي خدمة تقدم لتلقي الشكاوى و المقترحات و اضافة حل للمشكلات أوو تحويلها للقسم المسؤول عن حل هذه المشكلة
هناك عدة نصائح لدعم فني أفضل هما
وشركه تكنوواو في متخصص في ذلك وهي افضل شركات برمجة المواقع technowow
تسهيل الاتصال بالدعم الفني:يعد حل مشكلات دعم المستخدم بسرعة وجعل الدعم الفني متاحًا بشكل كبير لعملائك وشركات برمجة المواقع هي متخصصه طريقة مؤكدة لإبقائهم سعداء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل
تعامل مع الدعم الفني بنفس أهمية المبيعات: كل مرة يكتسب فيها فريق المبيعات عميل جديد فإنهم يعتمدون على خدمة رائعة للاحتفاظ بهم وتكون نقطة الاتصال الأولى لدى العميل الجديد بمجرد تثبيت منتجك
ولكن الدعم الفني لا يقتصر فقط على التعامل مع طلبات العملاء الواردة يمكنك أيضًا استخدامه لزيادة بيع المنتجات وشركات برمجة المواقع هي متخصصه والميزات وبيعها بشكل مكمل لعملائك
التحكم في التعليقات والمحادثات الخارجية:إذا واجه العميل مشكلة فقد تكون نقطة الاتصال الأولى لذلك سوف تحتاج إلى مراقبة محادثات المستخدم حتى لا تؤثر على سمعتك أمام الجميع
أهم ما يميزنا نعمل ، نفكر ، نبدع ، نبتكر
للتواصل معانا
ومن اهم اعمال شركة تكنوواو في المواقع الكترونية technowow
الهاتف 1013388535 (20)+
البريد الالكتروني [email protected]
www.technowow.net
العنوان
311 شارع السودان - المهندسين - الجيزة
4 كمبوند الصناعات الصغيرة - حدايق اكتوبر - الجيزة